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如何利用O2O模式 优化用户体验
作者: | 来源:互动通
发布于:2016-11-17

  互联网+已渗透到各行各业,大热的O2O模式也从一开始的团购,到逐渐多元化,改变着人们的消费习惯。 

  “体验”与效率双重优化

  在引流方面,传统的引流方式包括派发传单、商场促销等,简单直接,但效率并不高。在O2O模式中,商家在网络上进行商品预热,获得受众关注和青睐,从而使商品在正式推出之前就形成了一批粉丝群,受众可以在短时间内获得第一手信息,这种方式传播更广,效果更显著,用户体验也更佳;在交易方面,顾客在线上对商品产生兴趣,再去线下实体店感受商品的真实质感,比起纯粹在网上浏览更加安心。

  O2O的优势显而易见,如今更多有远见的商家倾向利用O2O模式来提高自己的品牌知名度和销量。2015年下半年,优衣库结合其品牌自媒体粉丝和400+家线下零售店优势,选择火爆的移动端进行品牌理念宣传,实现了真正的O2O粉丝经济。优衣库与互动通数字广告平台携手,通过移动类数字媒体平台及H5技术,融入中国千万年轻中产人群的移动世界,呈现优衣库品牌理念“LifeWear 服适人生”。

  五波“和而不同、互为协作”的传播,线上-线下-线上的营销模式,创造了令人惊叹的品牌曝光量和关注度,吸引了大批粉丝!

超乎期待的“体验”

  优衣库一直以来非常注重用户体验,优衣库的O2O模式,无论线上还是线下,都贯穿着对用户体验的极致重视。线上五波H5的推出,不仅传达了优衣库产品的舒适度,也有效地传播了“LifeWear服适人生”的品牌理念。例如,在RE-JEANH5推广中,采用了“你的身体真正渴望的是什么?这条牛仔裤告诉你”这样的疑问式标题,吸引用户点击。H5以“本色X进化”为主题,分别用动态的画面呈现了“轻量进化”、“美腿进化”,并插入产品视频,呈现出唯美而具有禅意的意境,突出牛仔裤的塑形、舒适的特点。点击“马上到店体验”,即可查看附近门店,从而将目标受众引流至线下。一系列线上的互动“体验”,让消费者切实感受到优衣库衣物的“体验”之佳。

 

  线下线上双向导流,打造经典O2O2O

  线上的完美预热,吸引了大批粉丝来到优衣库线下实体店。优雅整洁的购物环境令人心怡,用户手机连接店内免费WiFi,扫描店内各处的数字海报即可了解商品的详细介绍,搭配指南和实时库存。在购物的最后一个支付环节,优衣库联手微支付,推出了“相依相微,优智生活”的大型O2O活动,顾客可以通过微支付来购买心仪的产品,方便快捷,在提升销售量的同时,也为优衣库的微信自媒体带了了大量粉丝。优衣库对用户体验的关注可谓无微不至。

  凭借成功的O2O2O营销模式,优衣库此次推广获得了中国创新传播蒲公英奖O2O营销类金奖!

 

  在当今O2O盛行的市场环境中,想要像优衣库一样在这场竞争中胜出,或许商家更应该思考的是怎样从用户的角度出发,真正优化用户的“体验”。

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