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腾讯刘胜义:A.I.成营销人之圣杯,将释放巨大潜力
作者: | 来源:腾讯
发布于:2016-09-14

  9月14日,2016腾讯智慧峰会在上海召开。腾讯网络媒体事业群总裁,集团高级执行副总裁刘胜义先生在演讲中指出,大数据使得以创造BIG IDEA作为核心的传统营销时代,迈入以BIG DATA为基因的现代营销时代,而A.I. (Artificial Intelligence,简称A.I.)的兴起,必将带动营销从精准走向预测,成为推动现代营销时代到未来营销时代的原力。

刘胜义在2016腾讯智慧峰会上发表演讲

  BIG DATA:现代营销时代的基因

  刘胜义首先以腾讯战略合作伙伴NBA为例,展示了NBA如何把握数据的力量,从最初以转播权售卖的体育管理公司,通过一个又一个创意、赛事及球星运作来重塑品牌,成功转型为体育营销公司;再到近年来深度应用数据,利用最新的运动捕捉技术和数据来制定战术及推动球队风格改变;从看准球星,到协助球星释放最大的潜能,说NBA是一家数据技术公司也不为过。

  从NBA的发展历程中,刘胜义总结到:“NBA不再等待或寻找球星,他们自己创造天才。”成功把握大数据的力量,无疑是NBA这些年来,业务腾飞的最核心竞争能力之一。

  A.I.:营销人追求的圣杯

  大数据的崛起,让营销洞察体系产生了实质的飞跃,营销人有能力真正深入洞察,击中单一消费者多维度的需求。而在当下,伴随着数据量和计算能力跳跃式的晋级,从大数据到A.I.深度学习能力的爆发,让A.I.能够从巨量数据中提取价值,有效地预测与洞察未来,甚至是执行。

  A.I.在未来数字营销体系中,并不会取代营销的功能,然而却极有可能替代部分营销人的工作。刘胜义认为,“这并不是一个If的问题,而是When的问题” 。

营销发展三个阶段的核心:大创意-大数据-人工智能

  A.I.释放未来营销的巨大潜力

  A.I.让人类解放双手,可以去做更多有价值的事。但A.I.并不是威胁,它将是人类最重要的伙伴。“A.I.加人类,比单独的A.I.或人类都要强大。”刘胜义指出,“回归到营销的内核,还是洞察消费者、洞察用户。在A.I.的时代,我们距离这个目标,将会前所未有的近。”

  基于A.I.加人类的预测性营销新局面,企业品牌主如何去规划?刘胜义给出了清晰的路径。

  首先,让信任定义品牌。在A.I.时代,丰富的用户数据是品牌持续增长的燃料。“而让用户愿意与品牌分享数据,基于一个前提,即他相信你是用数据,为他营造更优质的体验。这是未来企业最大的责任。”刘胜义说道。

  在A.I.支持下,不断用品牌,用体验,用人,在各个环节让用户信任,去引领用户,才能成为用户可靠的依赖。刘胜义认为,企业品牌主要想赢,必须要成为用户可信任的品牌。

  其次,让数据自主进化。未来营销的对象,将会是协助消费者,做决策的智能个人代理程序,而不再是活生生的人。

  “因为我们将会进入一个对机器营销的时代,一个用数据和算法,来实现商业目标的时代。”刘胜义建议,企业品牌主不仅仅要在技术、人才上进行投入,还要从上从上至下,打破旧有的思维边界与习惯,从基于直觉及经验的决策模式,转型为基于数据分析的,事实驱动的决策及思维方式。

  第三,让创造推动创新。在迅速变迁的未知领域定义问题,不仅需要创新的意识,更需要创造的能力。A.I.所带来的,正是这种发现尚未爆发的创新机会的能力。现在,A.I.已经在众多领域开始渗透:医疗健康、制造、汽车、金融、农业、无人机、太空探索。

  最后,面对A.I.带来的变革,刘胜义建议企业从内部、心态、基础设施三个方面做好准备。在A.I.时代,数据孤岛毫无价值,只有与合作伙伴实现连接共享,共同聚合于海量数据的算法平台,才能够释放A.I.的真正潜力。让数据资产开始真正发挥价值,将是基于云端的营销,这也是从Big Data Marketing向A.I. Marketing升级的必经之路。

 

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